환불 및 해지 정책

시행일: 2026년 9월 28일

본 정책은 클라우드 리서치 워크스페이스인 ParkourNote(운영사: ParkourLabs, Inc.)에서 이루어진 구매의 환불 및 해지 방식을 설명합니다. 본 정책은 당사 서비스 약관 제5조를 재확인하고 보충하며, 양자가 상충하는 경우 약관이 우선합니다. 본 정책의 어떠한 내용도 관련 법령에 따라 이용자가 갖는 환불 권리를 제한하지 않습니다.

1. 구매할 수 있는 상품

• 포인트 팩 — 포인트의 일회성 구매입니다. 팩 포인트는 만료되지 않으며 Pro를 포함한 모든 모델에서 사용할 수 있습니다.
• 멤버십 카드 — 정해진 멤버십 기간(30일, 90일 또는 365일)의 일회성 구매입니다. 유효 기간 동안 월별 포인트가 지급되며, 자동으로 갱신되지 않습니다.
• 구독 — 카드로 결제하는 자동 갱신 월간 또는 연간 멤버십입니다.

2. 일회성 구매(포인트 팩 및 멤버십 카드)

구매가 전혀 소비되지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

• 포인트 팩의 경우 — 그 포인트가 하나도 사용되지 않았을 것
• 멤버십 카드의 경우 — 그에 따라 지급된 월별 포인트가 하나도 사용되지 않았을 것

어떤 구매의 포인트가 소비되면 해당 구매는 더 이상 환불되지 않습니다. 포인트는 이용자가 사용하는 순간 수행되고 그 비용이 지불되는 실제 연산 작업(전사, 번역, AI 대화)을 측정하는 것이므로, 일단 수행된 작업은 되돌려 드릴 수 없습니다.

3. 구독

설정 → 포인트 → 결제 관리에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 결제 주기가 끝날 때 효력이 발생하며, 이용자는 그때까지 멤버십을 유지하고 이후 다시 청구되지 않습니다. 당사는 결제 주기의 남은 기간에 대해 부분 환불을 하지 않으며, 사용하지 않은 월별 포인트는 이월되거나 환불로 전환되지 않습니다.

갱신 요금이 잘못 청구된 경우(예: 갱신일 전에 해지했음에도 요금이 청구된 경우) 당사에 연락해 주시면 환불해 드립니다.

4. 환불 요청 방법

ParkourNote 계정에 등록된 이메일 주소를 사용하여, 대략적인 구매일과 사용한 결제 수단을 기재한 이메일을 support@parkourlabs.io로 보내 주십시오. 당사는 영업일 기준 며칠 이내에 답변합니다.

승인된 환불은 당사의 결제 처리업체인 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 환불됩니다. 카드 환불은 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 도착하며, Alipay 및 WeChat Pay 환불은 비동기로 처리되어 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 환불이 이루어지면 해당 포인트(멤버십 카드의 경우 남은 멤버십 기간 포함)가 이용자의 계정에서 차감됩니다.

5. 법정 철회권

이용자 국가의 법률이 소비자에게 구매를 철회할 권리를 부여하는 경우(예: EU, EEA 및 영국의 14일 철회권, 또는 브라질 및 대한민국의 7일 기간), 이용자는 그 권리를 보유하며 본 정책의 어떠한 내용도 이를 제한하지 않습니다. 표시된 내용과 다른 서비스에 관한 권리 등 이용자의 다른 법정 권리도 영향을 받지 않습니다.

포인트와 멤버십은 이용자가 결제하는 즉시 당사가 제공을 시작하는 서비스입니다. 따라서 당사는 결제 시 이용자에게 즉시 제공을 시작하도록 요청할 것과 철회 기간 중 사용한 부분에 대한 철회권을 상실함을 인정할 것을 요청합니다. 각 구매의 확인 이메일에도 이 내용이 다시 안내됩니다.

철회하려면 철회 기간 내에 계정에 등록된 이메일 주소를 사용하여 support@parkourlabs.io로 이메일을 보내 주십시오. 구매한 상품이 전혀 사용되지 않은 경우 전액을 환불하며, 그렇지 않은 경우 이미 사용된 포인트의 가치를 제외한 금액을 환불합니다. 환불은 요청일로부터 14일 이내에 원래 결제 수단으로 이루어집니다.

6. 문의

불분명한 점이 있거나 이 페이지에서 다루지 않는 상황인가요? support@parkourlabs.io로 연락해 주십시오. 당사는 결제 분쟁을 통하기보다 직접 해결하기를 원합니다.