退款與取消政策

生效日期：2026 年 9 月 28 日

本政策說明在 ParkourNote（由 ParkourLabs, Inc. 營運的雲端研究工作空間）中所為購買的退款和取消方式。本政策重申並補充我們服務條款的第 5 條；兩者如有牴觸，以服務條款為準。本政策的任何內容均不限制你依適用法律享有的退款權利。

1. 可購買的項目

• 點數包——一次性購買的點數。點數包中的點數永不到期，並適用於所有模型，包括 Pro。
• 會員卡——一次性購買的固定會員期間（30 天、90 天或 365 天）。會員卡在有效期間內每月發放點數，且不會自動續訂。
• 訂閱——按月或按年自動續訂的會員資格，以信用卡付款。

2. 一次性購買（點數包與會員卡）

如果所購項目完全未消耗，你可以在購買後 7 天內申請全額退款：

• 就點數包而言——其中的點數均未被使用；
• 就會員卡而言——其發放的每月點數均未被使用。

一旦某次購買所得的點數已被消耗，該次購買即不再可退款。點數計算的是實際的運算工作（轉錄、翻譯、AI 對話），這些工作在你使用的當下即已執行並已產生費用，因此一旦完成，我們便無法將其退還。

3. 訂閱

你可以在「設定 → 點數 → 管理帳單」中隨時取消。取消自目前計費週期結束時生效：在此之前你將保有會員資格，之後也不會再被扣款。我們不會就計費週期的剩餘部分提供部分退款，未使用的每月點數不會結轉，也不會折算為退款。

如果某筆續訂扣款係錯誤產生——例如，你已在續訂日期前取消，卻仍被扣款——請與我們聯絡，我們將予以退款。

4. 如何申請退款

請使用你 ParkourNote 帳號所登記的電子郵件地址，寄信至 support@parkourlabs.io，並註明大約的購買日期及所使用的付款方式。我們會在數個工作天內回覆。

經核准的退款將透過我們的付款處理商 Stripe 退回至你的原付款方式。信用卡退款通常會在 5–10 個工作天內入帳；支付寶和微信支付的退款採非同步處理，可能需要額外幾天。退款發放後，相應的點數（以及就會員卡而言，剩餘的會員期間）將從你的帳號中移除。

5. 法定撤回權

如果你所在國家／地區的法律賦予消費者撤回購買的權利——例如歐盟、歐洲經濟區及英國的 14 天撤回權，或巴西及韓國的 7 天期間——你將保有該權利，本政策的任何內容均不限制該權利。你的其他法定權利，例如就與描述不符的服務所享有的權利，亦不受影響。

點數與會員資格是我們在你付款後即開始提供的服務。因此，我們會在結帳時請你要求我們立即開始提供服務，並確認你將就撤回期間內所使用的部分喪失撤回權。每次購買的確認電子郵件都會重申這一點。

如需撤回，請在撤回期間內使用你帳號所登記的電子郵件地址，寄信至 support@parkourlabs.io。如果所購項目完全未被使用，我們將全額退款；否則，我們將在扣除已使用點數的價值後退還餘額。退款將在你提出申請後 14 天內退回至你的原付款方式。

6. 疑問

有任何不清楚之處，或遇到本頁面未涵蓋的情況？請寫信至 support@parkourlabs.io——我們更希望直接解決問題，而不是透過付款爭議來處理。