退款与取消政策

生效日期：2026 年 9 月 28 日

本政策说明在 ParkourNote（由 ParkourLabs, Inc. 运营的云端研究工作空间）中所作购买的退款和取消规则。本政策重申并补充我们服务条款的第 5 条；如两者发生冲突，以服务条款为准。本政策的任何内容均不限制你依据适用法律享有的退款权利。

1. 可购买的项目

• 点数包——一次性购买的点数。点数包中的点数永不过期，并适用于所有模型，包括 Pro。
• 会员卡——一次性购买的固定会员期限（30 天、90 天或 365 天）。会员卡在有效期内每月发放点数，且不会自动续费。
• 订阅——按月或按年自动续费的会员，通过银行卡付款。

2. 一次性购买（点数包和会员卡）

如果所购项目完全未消耗，你可以在购买后 7 天内申请全额退款：

• 对于点数包——其中的点数均未被使用；
• 对于会员卡——其发放的每月点数均未被使用。

一旦某次购买所得的点数已被消耗，该次购买即不再可退款。点数计量的是真实的计算工作（转写、翻译、AI 对话），这些工作在你使用的那一刻即已完成并已产生费用，因此一旦完成，我们便无法将其退还。

3. 订阅

你可以在“设置 → 点数 → 管理账单”中随时取消。取消自当前计费周期结束时生效：在此之前你将保留会员资格，之后不会再被扣费。我们不就计费周期的剩余部分提供部分退款，未使用的每月点数不会结转，也不会折算为退款。

如果某笔续费扣款系错误产生——例如，你在续费日期之前已取消，但仍被扣费——请联系我们，我们将予以退款。

4. 如何申请退款

请使用你的 ParkourNote 账号所绑定的邮箱，发送电子邮件至 support@parkourlabs.io，注明大致的购买日期和所用的付款方式。我们会在几个工作日内回复。

经批准的退款将通过我们的支付处理方 Stripe 退回至你的原付款方式。银行卡退款通常在 5–10 个工作日内到账；支付宝和微信支付的退款为异步处理，可能需要额外几天。退款发放后，相应的点数（以及对于会员卡而言，剩余的会员期限）将从你的账号中移除。

5. 法定撤回权

如果你所在国家/地区的法律赋予消费者撤回购买的权利——例如欧盟、欧洲经济区和英国的 14 天撤回权，或巴西和韩国的 7 天期限——你将保留该权利，本政策的任何内容均不限制该权利。你的其他法定权利，例如针对与描述不符的服务所享有的权利，同样不受影响。

点数和会员是我们在你付款后即开始提供的服务。因此，我们会在结账时请你要求我们立即开始提供服务，并确认你将就撤回期内所使用的部分丧失撤回权。每次购买的确认邮件都会重申这一点。

如需撤回，请在撤回期内使用你的账号所绑定的邮箱，发送电子邮件至 support@parkourlabs.io。如果所购项目完全未被使用，我们将全额退款；否则，我们将在扣除已使用点数的价值后退还余款。退款将在你提出申请后 14 天内退回至你的原付款方式。

6. 疑问

有任何不清楚的地方，或遇到本页面未涵盖的情况？请写信至 support@parkourlabs.io——我们更希望直接解决问题，而不是通过支付争议来处理。